Kargolama ve İade Politikası

Son Güncelleme: 22/03/2025

Kargo Politikası

Sipariş İşleme ve Kargo Süreleri Tüm siparişler 1-3 iş günü içerisinde işlenir. Yüksek talep dönemlerinde işleme süreleri uzayabilir.

Gönderildikten sonra tahmini teslimat süreleri konuma göre değişir:

• Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada: 7-15 iş günü
• Avrupa: 7-20 iş günü
• Avustralya ve Yeni Zelanda: 10-20 iş günü
• Dünyanın geri kalanı: 10-20 iş günü

Siparişiniz kargoya verildikten sonra takip bilgileri e-postayla gönderilecektir.

Nakliye Maliyetleri

Tüm siparişlerde ücretsiz standart kargo hizmeti sunuyoruz. Ek bir ücret karşılığında hızlandırılmış kargo hizmeti sunulabilir.

Gümrük, Vergiler ve Harçlar

Uluslararası siparişler gümrük vergilerine ve vergilere tabi olabilir. Bu masraflar alıcının sorumluluğundadır. Bazı ülkelerde gümrük masraflarını biz karşılasak da.

Sipariş Takibi

Müşteriler, e-posta yoluyla sağlanan takip numarasını kullanarak siparişlerini takip edebilirler. 5 gün içinde bir takip numarası almazsanız, support@vaculla.com adresinden destek ekibimizle iletişime geçin.

İade ve Geri Ödeme Politikası

İade ve Uygunluk

Satın aldığınız üründen memnun kalmanızı isteriz, ancak ürünlerimizin doğası gereği net bir iade politikamız var:

İade talebi teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.

Ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında ​​ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olması gerekmektedir.

Fikrinizi değiştirdiğiniz için iade edilen ürünlere %10 stok ücreti uygulanır.

Hasarlı veya arızalı ürünler yalnızca değiştirme veya mağaza kredisi için uygundur; geri ödemeler vaka bazında yapılır.

İade Nasıl Başlatılır

Sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte support@vaculla.com adresinden destek ekibimizle iletişime geçin.

İadeniz onaylanırsa size bir iade gönderim adresi sağlayacağız.

Ürünü takip edilebilir bir gönderim yöntemi kullanarak geri gönderin.

Aldığımız ve incelediğimiz takdirde, iadeniz veya mağaza krediniz 10-15 iş günü içerisinde işleme alınacaktır.

İade Politikası

İadeler, koşullara bağlı olarak orijinal ödeme yöntemine veya mağaza kredisi olarak yapılır.

İadelerde (arızalı ürünler hariç) kargo masrafları müşteriye aittir.

İadenin tarafımızdan kaynaklanan bir hatadan kaynaklanması durumunda iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.

Borsalar

Yalnızca arızalı veya hasarlıysa ürünleri değiştiririz. Değişime ihtiyacınız varsa lütfen siparişinizi aldıktan sonraki 7 gün içinde bizimle iletişime geçin.

Bize Ulaşın

Kargolama ve İade Politikamız hakkında herhangi bir sorunuz varsa lütfen info@vaculla.com adresinden bizimle iletişime geçin. Sizi takdir ediyoruz.